마인드카페 상담예약 및 결제완료 후의 절차 알아보기

마인드카페에서 상담을 희망하여 상담 1회권을 구입했을 때 저는 상담받고 싶은 날짜를 지정한 후에 이용권 결제 했습니다. 하지만 4회권 혹은 8회권의 상담 이용권을 구입한 경우에는 결제를 완료한 날로부터 일정기간 안에 상담 이용권을 사용해야만 합니다. 이용기간을 넘길 경우 결제를 했더라도 상담이 불가능할 수 있으니 이점 유념해 주시기 바랍니다. 

• 1회 상담권 유효기간 : 결제일로부터 2주안에 사용완료 해야 합니다.
• 4회 상담권 유효기간 : 결제일로부터 6주안에 사용완료 해야 합니다.
• 8회 상담권 유효기간 : 결제일로부터 12주안에 사용완료 해야 합니다.

마인드카페 보이스테라피

마인드카페에서 전화 심리상담은 보이스 테라피라는 용어를 사용합니다. 보이스테라피는 1회당 50분의 상담시간이 주어집니다. 보이스테라피(전화상담) 1회 이용권을 결제했다면, 반드시 2주안에 상담을 받아야 합니다. 사용기한이 있는 것으로 보아 사용기한을 넘기면 이용권 사용이 불가능할 수도 있어 보입니다. 결제한 상담은 필히 사용기한 안에 상담을 받으시기 바랍니다.

마인드카페 상담 예약 후 예약확정 과정

보이스테라피 상담

진행과정

1. 마인드카페 어플에서 희망하는 상담 이용권을 결제완료합니다.
2. 이용권 결제가 완료되면 마인드카페 어플에서 채팅방이 자동 생성됩니다. 생성된 채팅방은 상담사님과의 일정을 조율하는 목적으로 사용되게 됩니다.
3. 만약 12시간 이내로 예약 확정이 되지 않았다면, 상담받을 일정을 다시 선택하게 됩니다.
4. 예약현황을 확인하기 위해서는 마인드카페 어플 하단에 있는 내 공간 → 예약관리로 진입해서 내역을 확인하면 됩니다. 불가피하게 미리 잡힌 예약을 취소하고자 할 경우에는 늦어도 예약된 상담시간 3시간 전까지는 취소나 변경을 완료해야 합니다.
5. 상담받기 전에 접수지 쓰기를 완료해야 합니다.

접수지 작성 목록

1. 성별과 출생연도를 선택합니다. 
2. 상담받길 원하는 내용을 구체적으로 쓰게 됩니다.
3. 상담에서 기대하는 사항을 선택하게 됩니다. : 예를 들어서 공감과 지지를 받고 싶은지 자신이 겪고 있는 문제 해결방법에 대해서 집중적으로 조언을 듣고 싶은지 혹은 우울, 불안 등 정신적 증상을 감소시키기 싶은지 등 총 7개 영역 중에서 원하는 내용을 선택하게 됩니다. 복수 선택이 가능하며, 7가지 영역에서 자신이 원하는 바가 없는 경우 하단에 있는 기타를 체크하고 상담을 통해서 자신이 기대하는 바를 직접 접 작성할 수도 있습니다.
4. 직업 및 학력을 선택합니다.
5. 이전에 심리상담을 받아본 이력이 있는지를 선택하게 됩니다.
6. 상담을 원하는 상황을 고르게 됩니다. 예를 들어 연애 관련 상담인지 혹은 대인관계에 대한 문제로 인한 상담인지 결혼/육아 혹은 이별이나 이혼에 관한 상담을 원하는지를 체크하게 됩니다.
7. 상담을 받길 원하는 증상을 선택하게 됩니다. 스트레스, 우울, 불안, 자존감 등 총 17가지 선택지에서 자신의 증상을 선택할 수가 있습니다.
8. 성장과정에 대해서 서술하게 됩니다.
9. 마지막으로 상담받을 상담사님께 추가로 전달하고 싶은 사항을 기록하게 됩니다.

전화상담 진행

상담시작 전까지 접수지 작성을 완료하면, 작성된 접수지 내용을 토대로 50분 동안 상담을 진행되게 됩니다. 상담시간이 임박해서 접수지를 제출할 경우에는 상담사님께서 모든 상담지 내용을 숙지하지 못하실 수도 있으니 상담시간에 앞서서 미리 접수지를 작성하고 제출하시기 바랍니다. 만약 상담시간을 임박해서 접수지를 작성하게 된 경우에는 자세한 내용은 상담시간 내에 말로 자세하게 풀어내시면 될 것 같습니다.

전화상담 완료

마인드카페에서 50분간의 보이스 테라피(전화상담)가 완료되면, 개설되어 있던 채팅방에 상담을 진행해 주신 상담사님께서 간단한 코멘트를 남겨주시게 됩니다. 상담을 진행하면서 상담사님께서 느끼셨던 부분과 저에게 해주셨던 조언등을 다시 글로 읽어볼 수 있기 때문에 저에게 많은 도움이 되었습니다.

상담 후기 작성

50분간의 보이스 테라피(전화상담)가 완료되면, 상담을 진행해주신 상담사님에 대한 후기를 작성할 수 있습니다. 후기 작성을 완료하면 다음 상담에서 사용할 수 있는 할인 쿠폰이 발급됩니다. 발급된 할인 쿠폰에도 사용 기한이 있으니 사용 기한을 꼭 확인해 보시고 추후 상담 진행 시에 적용해 보시기 바랍니다.

 

마인드 카페 보이스 테라피 전화 심리상담 후기

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마인드카페 상담예약 취소 및 결제한 상담료 환불 받는 방법